Retour

Saison 2, épisode 1 : De l’extérieur vers l’intérieur — la manière dont l’industrie des soins de santé a transformé Purolator.

Russell s’entretient avec John Ferguson, président et chef de la direction de Purolator.

John Ferguson headshot

John: « Ici, nous pensons vraiment que l’écoute est une aptitude et nous nous assurons de comprendre nos clients et nos employés concernant les évènements qui se produisent. Donc, nous nous efforçons de nous rendre sur les lieux afin d’être à l’écoute du personnel de première ligne. Nous favorisons une culture de perfectionnement continu, ce qui nous permet d’avoir un genre de système inclusif où les voix des gens peuvent être entendues. Un système inclusif où nous pouvons observer comment nous sommes en mesure de fournir du soutien en vue de résoudre ces problèmes. » [00:23:04][42.3]



Purolator a fourni des services essentiels pendant la pandémie, assurant le fonctionnement et l’approvisionnement du système de santé canadien. L’entreprise a également fourni des services essentiels pour répondre aux exigences suscitées par l’essor du commerce électronique, permettant aux Canadiens de magasiner en toute sécurité chez eux. Aujourd’hui, à la suite de la pandémie, cette entreprise canadienne a intensifié ses efforts afin de fournir des programmes de santé et de bien-être à son personnel, comprenant à quel point leur bien-être est indispensable à sa réussite commerciale. L’hôte Russell Evans s’entretient avec John Ferguson, président et chef de la direction de Purolator. Ce dernier explique comment Purolator a pu se positionner en vue de continuer d’être une entreprise d’expédition et de fret à caractère uniquement canadien, capable de relever les défis de l’avenir.


Après cet épisode, vous en saurez plus sur :

  • la façon dont Purolator réunit le pouvoir de l’innovation et de la viabilité afin de mieux desservir ses clients et son personnel, qui compte plus de 14 000 individus, certains des défis auxquels l’entreprise a été confrontée au cours des dernières années et de la manière dont elle procède afin de les surmonter,
  • quelques-uns des services de santé novateurs que Purolator propose à ses employés,
  • Some of the innovative health services Purolator is offering to staff members.
  • l’avenir du secteur du transport et du fret au Canada.

Écoutez notre épisode avec John

Écouter sur Spotify
Écouter avec Google Podcasts
Écouter sur Apple Podcasts



Biographie

John est le président et le chef de la direction de Purolator, à la tête d’une équipe qui compte plus de 14 000 employés en Amérique du Nord où il est responsable de la croissance rapide et de la transformation de l’entreprise.

Au cours de sa carrière de 30 ans, John a acquis une vaste expérience dans la gestion des entreprises au sein du secteur du transport et de la logistique en Amérique du Nord. Ayant occupé divers postes de direction, il a fait ses preuves en matière de performance financière, d’excellence opérationnelle, d’automatisation, d’innovation et de planification stratégique.

Avant de travailler à Purolator, John était le président et le chef de direction de Logistiques SCI où il a présidé à la transformation de l’entreprise en une société de pointe spécialisée dans les solutions pour les chaînes d’approvisionnement au Canada.

À titre de dirigeant de Purolator, John a réalisé des performances opérationnelles et financières inégalées en motivant et en valorisant son personnel. Cela a apporté le capital et le catalyseur nécessaires à une initiative de croissance d’un milliard de dollars qui élargit et automatise l’infrastructure commerciale afin de saisir la part de marché du commerce électronique au moyen d’un réseau logistique du dernier kilomètre de renommée mondiale.

John comprend l’importance essentielle de combiner l’innovation avec la durabilité de l’environnement. À titre d’exemple, en construisant le plus large parc de véhicules électriques hybrides de l’industrie, Purolator a réduit ses émissions directes de gaz à effet de serre de 11 % en dépit d’une forte hausse du volume de livraisons.

John est un grand partisan de l’aspect humain des affaires en présentant de nouvelles priorités notamment au niveau de la diversité de la main-d’œuvre et des programmes de santé mentale, en favorisant la culture d’entreprise et l’innovation par la voie du perfectionnement continu. Sous sa direction, Purolator a remporté le prix prestigieux de la culture d’entreprise la plus admirée au Canada en 2019. La direction de John et son soutien au projet phare de l’entreprise, le Programme Blitz contre la Faim de Purolator, qui a généré une augmentation de 24 % des dons d’aliments qu’elle livre aux banques alimentaires du Canada, soit 1,65 million de livres.

Actuellement, John siège au conseil d’administration de Trillium Health Partners Foundation, de SCI Group inc. et d’Innovaposte inc. Il est également un membre actif de la Young Presidents Organisation (YPO).

John détient le titre IAS.A, attribué par l’Institut des administrateurs des sociétés Rotman de l’Université de Toronto.